Refund Policy

Local Rep. Dom:

No devolución.
No Reembolsos.
Solo cambio de sizes de la misma pieza.
Solo 1 día para cambios.
Mercancias en oferta no tienen cambios ni devolución.

Separados o compras dejadas en la tienda por decision de el cliente no tienen cambios.

INTERNACIONAL:

Condiciones del artículo

Los artículos devueltos deben estar sin usar y sin lavar (libres de manchas de maquillaje, desodorante o desgaste) con todas las etiquetas de Rose Moon Boutique y productos adjuntos y en su embalaje ORIGINAL. Si sospechamos que un cliente usa los artículos y los devuelve, no se emitirá ningún crédito y serán bloqueados en nuestro sitio.

Cualquier artículo que no se reciba en buenas condiciones NO será aceptado y se notificará al cliente que debe pagar las tarifas de reenvío para que se le devuelvan los artículos. Cualquier paquete no aceptado al que no se le hayan pagado las tarifas de reenvío en un plazo de 30 días se descartará y no se emitirá ningún crédito. Sin excepciones...

Daños/Artículos incorrectos

Los artículos defectuosos deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del paquete por correo electrónico info@rosemoonrd.com Sino se informa dentro de ese plazo, no emitiremos crédito. Es imprescindible que nos informe de los daños dentro de este plazo, incluyendo fotos de los daños en su correo electrónico, para que podamos ayudarle de inmediato a resolver su asunto. Los daños infligidos por el cliente, como cortes a la ropa realizadas en el momento de abrir el paquete, no calificarán para un reemplazo. Por favor, tome un crédito extra al abrir los paquetes. Aunque es una ocurrencia rara, si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros con fotos del artículo que recibió para que podamos enviarle una etiqueta de devolución y enviarle el artículo correcto lo antes posible.

Le pedimos que nos dé de 10 a 15 días hábiles para procesar su crédito en la tienda, pero la mayoría de las veces se procesan antes. Por favor, dé de 15 a 25 días hábiles durante la temporada alta de vacaciones. Una vez que se haya procesado su devolución, se le emitirá un crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo por correo electrónico. El crédito de la tienda cubre el precio de compra original y las tasas de impuestos.

Tenga en cuenta

Todos los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Se aplicará una tarifa de reposición a los pedidos que el cliente rechaciene en el momento de la entrega o que se devuelvan debido a una dirección "no entregable". El cliente también cubrirá cualquier costo de reentrega. No somos responsables de que USPS no pueda entregar un paquete debido a un problema de dirección, o de que no tengan un lugar seguro para entregar el paquetes.

POR FAVOR, MANTENGA EL SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN. Solo emitiremos crédito por los paquetes si el cliente proporciona información de seguimiento y muestra la entrega en nuestra dirección. Muchas veces los clientes afirman que han devuelto el paquete, pero no tienen pruebas de que el artículo fue devuelto, por lo tanto, requerimos una prueba en forma de un número de seguimiento, que muestre la entrega a nuestra dirección. Sin excepciones.

Artículos de venta final no retornable, sin excepciones

Todos los artículos que se encuentran en la categoría de rebajas, accesorios, bolsos, embragues, trajes de baño o bodys no se pueden devolver. Las máscaras se consideran accesorios, ya que están en esa categoría y también son la venta final.

Cancelaciones de pedidos

Debido al hecho de que nuestro departamento de envíos es muy rápido con el procesamiento de pedidos, una vez que se ha realizado un pedido, no se puede cancelar.